ایمنی و امنیت
شرایط عمومی
ایمنی و امنیت:
وقتی یک میهمان نامش ثبت شد باید درتمام مدت اقامت دسترسی به تسهیلات واحد اقامتی داشته باشد.
باید نحوه استفاده از کلید در ورودي و یا رمز در براي میهمان توضیح داده شود.
مدیر هتل و یا کارکنان پذیرش باید بیست و چهار ساعته در سـاختمان هتـل حـضور داشـته باشـند. (در
صورتی که مدیر هتل درخارج از هتل زندگی میکند باید یکی از کارکنان و یا مدیر شب در ساختمان حضور داشـته
باشد تا میهمان بتواند با آنها ارتباط برقرار باشد.)
درجهي بالایی از ایمنی و امنیت عمومی وجود داشته باشد درضمن اطلاعات کاملی دربارهي عملیـاتی کـه
در شرایط اضطراري باید صورت بپذیرد درهر اتاقی باید فراهم شده باشد.
توضیحات به صورت چند زبانهي و یا استفاده از نمادها باید در اتاقها فراهم باشد.
راهنماي چاپی براي موارد اضطراري که درشب رخ میدهد.
معیارهاي ایمنی براي میهمانان و وسایل آنها رعایت شود. امکان ایمنی دربهاي اتاقها از داخل و بیـرون و
کلیدهاي لازم فراهم شود. (قفل مناسب) موضوع کلید درب اتاقها براي میهمانان و مسئولیت وسـایل آنهـا همـواره
باید با دقت صورت پذیرد تا اطمینان میهمان جلب شود.
براي نشان دادن ایمنی بهتر است که میهمان را تا اتاقش راهنمایی کرد.
روشنایی یکنواخت و مناسب براي ایمنی و راحتی در همهي محوطههاي عمـومی شـامل نـور کـافی بـراي
راهپلهها و پاگردها در شب.
توجه خاص به ایمنی و راحتی میهمانـان در اتـاقهـاي طبقـهي اول مثـل حفـاظ پنجـرههـا و جداسـازي
تراسهاي مشترك میان اتاقها و راهروهاي بیرون از اتاقهاي میهمانان.
در هتلهاي 3 ، 4 و 5 ستاره قسمت پذیرش به صورت 24 ساعته فعال خواهد بود و در هتـلهـاي 1 و 2
ستاره قسمت پذیرش تا نیمه شب فعال بوده و پس از آن میهمان باید بتواند به مسئول مربوطه دسترسی پیدا کنـد.
مثلاً با استفاده از زنگ یا تلفن داخلی